Ricardo Danelon
Especialista em Customer Experience com vasta trajetória na transformação de operações de atendimento em alavancas de crescimento estratégico. Como fundador do Doutor CX, Ricardo dedica-se a capacitar líderes e gestores que buscam autoridade, clareza metodológica e excelência operacional para impactar diretamente os resultados e a performance do negócio.
Fundador e Estrategista de Mentoria CX
Doutor CX — Clareza, Método e Impacto
Para quem é a mentoria estratégica
Liderança em CX
Para gestores e diretores que buscam elevar a maturidade estratégica da área e consolidar o impacto da experiência nos resultados gerais do negócio.
Gestores de Operações
Focado em quem lidera times de atendimento e suporte, visando otimizar processos, KPIs e performance com clareza, método e previsibilidade.
Profissionais de Customer Success
Líderes em formação que desejam dominar os fundamentos da experiência do cliente para evoluir na carreira com segurança e autoridade técnica.
O Que Você Vai Desenvolver
01
Experiência do Cliente
04
Operações CX
02
Atendimento Moderno
05
Métricas e KPIs
03
Liderança e Gestão
06
Melhoria Contínua
FORMATO DA MENTORIA
01 / SESSÕES ESTRATÉGICAS ONLINE
Encontros individuais realizados via videoconferência, projetados para mergulhar nos desafios específicos da sua operação de CX e liderança.
+
02 / FREQUÊNCIA SOB MEDIDA
Cronograma planejado de acordo com a sua necessidade de evolução e complexidade do negócio, garantindo ritmo e resultados tangíveis.
+
03 / SUPORTE EXECUTIVO DIRETO
Acesso exclusivo entre as sessões para acompanhamento de decisões críticas e validação de estratégias em tempo real.
+
04 / MATERIAL E DIAGNÓSTICO
Cada ciclo inclui diagnósticos claros e curadoria de materiais práticos para aplicação imediata na sua gestão e equipe.